Política de Cancelación y Formulario de Cancelación

A. Política de Cancelación

Consumidores

Los consumidores tienen derecho de cancelación de acuerdo con las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional autónoma.

Derecho de cancelación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Si ha pedido varias mercancías en un solo pedido que se entregan por separado, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la cancelación

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto al de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar la mercancía sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique la rescisión de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que finalice el plazo de catorce días.

Dirección de devolución:

AyDies Massager – XJ062 West Gate A4-3/W3209 Prologis (Wuxi West Railway Station Logistics Park) Luoshe Town, Huishan District Wuxi City, Jiangsu Province China

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Dado que la devolución se realiza a nuestro almacén en China, estos costes pueden ser considerablemente elevados, dependiendo del proveedor de servicios de envío y del peso del envío, y superar el valor de la mercancía. Póngase en contacto con nosotros antes de la devolución; en muchos casos, podemos ofrecerle una tramitación más económica.

Solo tendrá que pagar una posible pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no es necesaria para comprobar su estado, características y funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de cancelación

El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de bienes no prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.

Notas generales

1. Evite dañar y ensuciar la mercancía. Devuelva la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de que el embalaje adecuado proteja suficientemente la mercancía contra los daños de transporte.
2. Por favor, no nos envíe la mercancía sin franqueo.
3. Tenga en cuenta que los puntos 1 a 2 mencionados anteriormente no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Garantía de Satisfacción Voluntaria de 60 Días

Además e independientemente del derecho legal de desistimiento, concedemos una garantía de satisfacción voluntaria de 60 días a partir de la recepción de la mercancía. Se trata de un servicio voluntario; el derecho legal de desistimiento, así como los derechos legales de garantía, no se ven afectados y no se limitan por las siguientes condiciones.

Las siguientes condiciones se aplican a la garantía voluntaria:

1. Estado de la mercancía: Los artículos de consumo deben estar sin usar. En todos los demás artículos, no deben apreciarse signos de uso. La mercancía debe devolverse completa y en su embalaje original.
2. Costes de devolución: Los costes de devolución corren a cargo del comprador.
3. Tipo de reembolso: El reembolso se realizará en forma de vale por el valor de la mercancía, canjeable en nuestra tienda online. Un pago en efectivo no está previsto en el marco de esta garantía voluntaria.
4. Excepciones: Quedan excluidos los artículos personalizados, los artículos de higiene abiertos y la mercancía con signos visibles de uso o daños.
5. Tiempo de tramitación: La tramitación de la devolución y la emisión del vale se realizarán en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la mercancía.

El uso del dispositivo dentro de los 60 días no se opone a la garantía, siempre que no haya signos de uso visibles. En caso de manchas, desgaste evidente o suciedad, no es posible la devolución en el marco de esta garantía voluntaria por razones de higiene.

C. Formulario de Cancelación Modelo

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo a: support@aydiesrelief.com

Por la presente, yo/nosotros () desisto/desistimos () del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes ()/la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el () ____________ / recibido el () __________________

Número de pedido:__________

Nombre del/de los consumidor/es

Dirección del/de los consumidor/es

Firma del/de los consumidor/es (solo en caso de comunicación en papel)

Fecha

(*) Tachar lo que no proceda