Términos y condiciones generales

Índice

1. Derecho de desistimiento
2. Transmisión de datos del cliente
3. Condiciones de entrega y envío
4. Garantía
5. Canje de vales promocionales
6. Canje de tarjetas regalo
   

1) Derecho de desistimiento

1.1 El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

1.2 El plazo de desistimiento comienza el día en que el cliente o un tercero designado por él, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía. En el caso de un pedido de varias mercancías que se entregan por separado, el plazo comienza con la recepción de la última mercancía.

1.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con una declaración inequívoca del cliente en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) al vendedor. No es necesario utilizar un formulario específico. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de que finalice el plazo.

1.4 En caso de desistimiento efectivo, el vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de que el cliente haya elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico ofrecido por el vendedor). El reembolso se realizará sin demora, a más tardar en un plazo de [14] días, utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó en la transacción original. Al cliente no se le cobrarán cargos por ello.

1.5 El vendedor podrá denegar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía de vuelta o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución de la mercancía, lo que ocurra primero.

1.6 El cliente deberá devolver la mercancía sin demora, a más tardar en un plazo de [14] días a partir del envío de la declaración de desistimiento, a la siguiente dirección:

AyDies Massager – XJ062 West Gate A4-3/W3209 Prologis (Wuxi West Railway Station Logistics Park) Luoshe Town, Huishan District Wuxi City, Jiangsu Province China

Los costes directos de la devolución correrán a cargo de [el cliente / el vendedor]. Se ruega al cliente que se ponga en contacto con el vendedor antes de la devolución para que el envío pueda ser asignado correctamente.

1.7 El cliente solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía si esta se debe a una manipulación de la mercancía que no era necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

1.8 El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega.

2) Transmisión de datos del cliente

2.1 El vendedor solo transmitirá los datos personales del cliente en la medida en que sea necesario para la ejecución de la relación contractual o si el cliente ha dado su consentimiento.

2.2 Para la tramitación del pedido, los datos del cliente se transmitirán a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios de pago: nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico e importe del pedido, en la medida en que sea necesario para la tramitación del método de pago elegido por el cliente. Si se elige un método de pago con pago anticipado por parte del vendedor (por ejemplo, compra a cuenta o a plazos), el proveedor de servicios de pago podrá realizar una comprobación de crédito.
• Proveedores de servicios de envío: nombre y dirección de entrega, así como, si el cliente lo ha consentido, dirección de correo electrónico y número de teléfono a efectos de notificación del envío.
• Proveedores de servicios de almacenamiento y tramitación de envíos, en la medida en que el vendedor no realice el envío de la mercancía por sí mismo.
• Asesores fiscales, autoridades y otros organismos, en la medida en que exista una obligación legal de hacerlo.

2.3 No se realizará ninguna otra transmisión a terceros, en particular con fines publicitarios.

2.4 Si los datos se transfieren a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo, esto solo se hará sobre la base de garantías adecuadas.

2.5 Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales, el período de almacenamiento y los derechos del cliente en la política de privacidad del vendedor.

3) Condiciones de entrega y envío

3.1 La entrega se realiza dentro del área de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Es decisiva la dirección de entrega almacenada en el proceso de pedido.

3.2 El plazo de entrega previsto es de 20 días hábiles a partir de la celebración del contrato, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto. El cliente será informado por separado sobre el envío.

3.3 Si la entrega de la mercancía falla por razones de las que el cliente es responsable, el cliente correrá con los costes razonables incurridos por el vendedor. Esto no se aplica a los costes de envío si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento.

3.4 Si el cliente actúa con fines privados, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía pasa al cliente o a una persona autorizada a recibirla solo en el momento de la entrega. Si el cliente contrata a un proveedor de servicios de transporte por su cuenta, que el vendedor no le había nombrado previamente, el riesgo pasa a este último en el momento de la entrega. Si el cliente actúa con fines comerciales, el riesgo pasa en el momento de la entrega al proveedor de servicios de transporte.

3.5 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o indebida. Esto solo se aplica si el vendedor no es responsable de la falta de entrega y ha celebrado un negocio de cobertura concreto con el proveedor con la debida diligencia. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado inmediatamente y la contraprestación será reembolsada sin demora.

3.6 La recogida en tienda no es posible por razones logísticas.

3.7 Los vales se enviarán al cliente por correo electrónico.

4) Garantía

4.1 Se aplicarán las disposiciones de la garantía legal. El vendedor garantiza que la mercancía tiene la calidad acordada en el momento de la entrega y que es apta para el uso normal.

4.2 Si se detecta un defecto durante el período de garantía, el cliente tiene derecho a la subsanación o a la entrega de una mercancía de sustitución. Si la subsanación falla, es imposible o el vendedor la deniega, el cliente podrá reducir el precio de compra o desistir del contrato.

4.3 Si el cliente actúa con fines comerciales, el vendedor tendrá la opción del tipo de subsanación.

4.4 La garantía no cubre defectos debidos a una manipulación inadecuada, errores de funcionamiento, desgaste natural o modificaciones o intentos de reparación realizados por el propio cliente.

4.5 Se ruega al cliente que, en caso de daños evidentes en el transporte, reclame al transportista y lo comunique al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.

4.6 Los defectos deben comunicarse al vendedor a través de los canales de contacto indicados en la tienda. El vendedor informará al cliente sobre el procedimiento a seguir; las devoluciones solo deben realizarse previa consulta.

5) Canje de vales promocionales

5.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de promociones con un período de validez determinado y que el cliente no puede adquirir (en adelante, "vales promocionales") solo podrán canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente durante el período indicado.

5.2 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción del vale, siempre que dicha restricción se desprenda del contenido del vale promocional.

5.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible un cálculo posterior.

5.4 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.

5.5 Si el vale promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El saldo restante no será reembolsado.

5.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos para liquidar la diferencia.

5.7 El saldo de un vale promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

5.8 El vale promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con él en el marco de su derecho de desistimiento.

5.9 El vale promocional está destinado únicamente a la persona que figure en él. Se excluye la transferencia a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar la legitimación del titular del vale.

6) Canje de tarjetas regalo

6.1 Los vales que se pueden adquirir en la tienda online del vendedor (en adelante, "tarjetas regalo") solo se pueden canjear en la tienda online del vendedor, a menos que el vale indique lo contrario.

6.2 Las tarjetas regalo y los saldos restantes de las tarjetas regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año posterior al año de compra del vale. Los saldos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de caducidad.

6.3 Las tarjetas regalo solo se pueden canjear antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible un cálculo posterior.

6.4 Las tarjetas regalo solo se pueden utilizar para la compra de mercancías y no para la compra de otras tarjetas regalo.

6.5 Si el valor de la tarjeta regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos para liquidar la diferencia.

6.6 El saldo de una tarjeta regalo no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

6.7 La tarjeta regalo es transferible. El vendedor puede realizar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee la tarjeta regalo en la tienda online. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o desconocimiento gravemente negligente de la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de poder de representación del titular.